นโยบายการคืนเงิน

เรา (phachara.com ดำเนินการโดย กิตติชน สนิทเชื้อ) มุ่งมั่นให้คุณพอใจกับบทเรียนออนไลน์ หากบทเรียนไม่ตรงกับที่คาดหวัง คุณสามารถขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขดังนี้

1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน

คืนเงินเต็มจำนวน 100% ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน หากคุณ:

✅ เปิดอ่านบทเรียนไม่เกิน 3 บท จาก 24 บท
✅ ไม่ได้เริ่มกระบวนการ chargeback หรือ dispute ผ่านบัตรเครดิต
✅ บัญชี LINE ยังคงสถานะปกติ ไม่ถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด

2. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

❌ ขอคืนหลัง 7 วัน นับจากวันที่ชำระ
❌ เปิดอ่านบทเรียนเกิน 3 บท
❌ ได้รับ chargeback หรือเริ่ม dispute กับธนาคารบัตรเครดิตแล้ว
❌ บัญชีถูกระงับจากการละเมิดข้อกำหนด เช่น แชร์เนื้อหา ละเมิดลิขสิทธิ์
❌ ราคาส่วนลดพิเศษที่ระบุชัดเจนว่าไม่สามารถคืนเงินได้ Flash Sale, Final Sale

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

วิธีที่ 1 — ผ่าน LINE OA แนะนำ · เร็วที่สุด

ทักไลน์ OA @049vlbwy หรือคลิก https://lin.ee/6rOdCZg
พิมพ์คำสั่ง /refund
ระบบส่งข้อความยืนยันคำขอ
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเงื่อนไขภายใน 1 วันทำการ
หากผ่าน เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางที่คุณชำระภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับ Stripe + ธนาคารผู้ออกบัตร

วิธีที่ 2 — ผ่านอีเมล (backup)

ส่งอีเมลมาที่ phachara.elearning@gmail.com พร้อมระบุ:

ชื่อ-นามสกุล
LINE Display Name
หมายเลขคำสั่งซื้อ Order ID หรือ วันเวลาที่ชำระเงิน
เหตุผลในการขอคืนเงิน optional

ตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

4. ระยะเวลาการคืนเงิน

ตรวจสอบ + อนุมัติ: ภายใน 1-3 วันทำการ
Stripe ประมวลผล: 1-3 วันทำการ
เงินเข้าบัญชี/บัตร: 5-10 วันทำการ รวมเวลาของธนาคารผู้ออกบัตร

ช่องทางคืนเงิน: เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระเท่านั้นเราไม่สามารถโอนเข้าบัญชีอื่นได้

5. กรณีพิเศษ — Chargeback / Dispute

หากคุณเริ่มกระบวนการ chargeback กับธนาคารบัตรเครดิตก่อนติดต่อเรา:

คำขอคืนเงินตามนโยบายนี้จะถูกระงับ
กระบวนการจะดำเนินตาม chargeback rules ของ Visa/Mastercard/บัตรของคุณ
บัญชีของคุณจะถูกระงับชั่วคราวจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น

แนะนำ: ติดต่อเราใน LINE OA ก่อน — เร็วและง่ายกว่ามาก

6. การคืนสิทธิเข้าถึงบทเรียน

เมื่อการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์:

สิทธิเข้าถึงบทเรียนทั้งหมดจะถูกเพิกถอนทันที
ระบบจะ downgrade ระดับสมาชิกจาก student กลับเป็น member
คุณยังสามารถใช้ LINE OA และเข้าถึงเนื้อหา preview ฟรีได้เหมือนเดิม

7. ติดต่อสอบถาม

ดูช่องทางติดต่อและเวลาทำการที่ หน้าติดต่อเรา